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Mieux négocier : utiliser l’écoute active

juillet 14, 2012

See on Scoop.itLes chiffres et les Etres

Lorsqu’on veut faire passer un message, il faut d’abord comprendre ce que nous dit réellement notre interlocuteur. Une attitude qui exige un certain savoir-faire.

Plusieurs techniques de communication améliorent notre capacité d’écoute et facilitent le dialogue:
-Reformulez habilement pour éviter les interprétations abusives

-Observez l’attitude corporelle afin d’affiner votre compréhension
-Sachez utiliser les temps de silence pour renforcer votre propos
-Posez les questions qui permettent de faire avancer l’échange

See on www.capital.fr

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